Gold Assist je posebna storitev American Expressa, namenjena uporabnikom American Express Gold Card. Zagotavlja prijeten občutek varnosti tudi v tujini. V vsakem trenutku vam je z Gold Assistom na voljo vrsta uporabnih ugodnosti.

Pomoč pri organizaciji potovanj je vedno dobrodošla. Za katere države potrebujete vstopni vizum, za katere države je potrebno cepljenje, kje so pravi hoteli za vas, kje poiskati prave informacije o državi ali kraju, kamor potujete - vse te informacije ponuja Gold Assist.

Storitev Gold Assist je dostopna na neomejenem številu potovanj izven Republike Slovenije, če potovanje ne traja dlje kot 90 dni. Ta storitev ne pride v poštev v državah, v katerih je trenutno vojno stanje, državljanska vojna ali oborožena vstaja.

Storitev Gold Assist vam je na voljo na posebni telefonski številki: +49 89 624 25 111, kjer vas, podnevi in ponoči, 365 dni v letu, pričakujejo naši angleško in nemško govoreči uslužbenci.

• Zdravstvena pomoč
• Pravna pomoč v primeru potrebe
• Osebne storitve
• Pomoč na potovanju
• Druge oblike pomoči

• V primeru uporabnikove bolezni ali poškodbe se bo zdravstvena ekipa Inter Partner Assistence po prejetem obvestilu obrnila na zdravnika, da bi se z njim dogovorila o načinu zdravljenja, ki bi bil najbolj primeren za uporabnikovo stanje.
• Na zahtevo uporabnika se posredujejo obvestila o nazivih, naslovih in telefonskih številkah zdravnikov splošne prakse in specialistov, o bolnišnicah, klinikah, stomatologih, stomatoloških klinikah, storitvah za invalidne osebe, dobaviteljih kontaktnih leč, lekarnah in podobnem.
• Inter Partner Assistance v primeru, da stanje uporabnika in okoliščine zahtevajo, lahko pošlje zdravnika na teren, kjer se nahaja uporabnik, da bi določil potrebne ukrepe zdravljenja, pri čemer stroške zdravljenja krije uporabnik.
• Če je potrebno, Inter Partner Assistance pomaga pri organizaciji sprejema v bolnišnico, če pa bolnišnica odkloni pomoč brez vnaprejšnjega plačila stroškov, Inter Partner Assistance jamči za stroške zdravljenja, in če bo potrebno, plača akontacijo do višine 5.000 EUR. Znesek bo bremenil uporabnikovo kartico ob vnaprejšnji odobritvi podjetja Intesa Sanpaolo Card d.o.o..
• Zdravstvena ekipa Inter Partner Assistance se lahko odloči, da je potreben prevoz uporabnikov v drugo zdravstveno ustanovo oziroma ustanovo, ki je najbližja njegovemu stalnemu bivališču v Sloveniji. Inter Partner Assistance organizira in krije stroške najprimernejšega načina prevoza glede na stanje uporabnika kartice. Poleg tega se organizira prevoz uporabnika, katerega stanje dopušča zapustitev bolnišnice. Odločitev o repatriaciji in načinu prevoza lahko sprejmejo izključno zdravniki Inter Partner Assistance.
• Če stanje poškodovanega uporabnika ne dovoljuje vrnitev v državo, bolnišnično zdravljenje pa traja dlje kot 10 dni, Inter Partner Assistance zagotovi enemu od najbližjih sorodnikov povratno vozovnico, da lahko obišče uporabnika v času zdravljenja. Hotelski stroški niso upoštevani.
• Ob izgubi ali uničenju kontaktnih leč ali očal Inter Partner Assistance po potrebi priskrbi za nabavo novih.
• Ob izgubi receptov za zdravila poskusi Inter Partner Assistance organizirati njihovo nabavo in zamenjavo.
• Ob repatriaciji bolnega uporabnika ali repatriaciji v primeru smrti Inter Partner Assistance uslužbencu, ki nadomešča uporabnika, zagotovi enosmerno vozovnico do namembnega kraja, iz katerega je bila opravljena repatriacija imetnika, če je storitev naročena v 48 urah od sprejetja sklepa o repatriaciji.
• Ob smrti ene od naštetih oseb - starši, starši zakonca, otrok, brat ali sestra, katerih stalno bivališče je v Sloveniji - se uporabniku zagotovi povratna vozovnica in dodaten prevoz s taksijem do kraja pogreba.
   

• Inter Partner Assistance posreduje uporabniku obvestila o imenih, naslovih in telefonskih številkah najbližjih pravnikov in odvetnikov, primernih za reševanje uporabnikovih težav.
• Če je uporabnik priprt ali mu je bil odrejen pripor zaradi storjene prometne nesreče, Inter Partner Assistance določi odvetnika, in če je potrebno, poravna njegove stroške do največjega zneska 500 EUR, za katere potem bremeni uporabnikovo kartico.
• V enakem primeru lahko Inter Partner Assistance za uporabnika vplača varščino do najvišjega zneska 12.500 EUR, pri čemer se uporabnik obvezuje, da bo povrnil znesek v treh mesecih od dneva vplačila varščine oziroma takoj, ko lokalne oblasti vrnejo uporabniku varščino v krajšem roku.
   

• Inter Partner Assistance lahko uporabniku posreduje obvestila, potrebna za pripravo potovanja, obvestila o vizah, potrebah po cepljenju, carinskih predpisih, tečajih tujih valut, davkih, naslovih in telefonskih številkah veleposlaništev in konzulatov, podružnic American Expressa, prevajalcev in podjetij za osebno varovanje.
• V primeru potrebe Inter Partner Assistance lahko organizira prevajanje, pri čemer stroški za prevajalca bremenijo uporabnikovo kartico.
   

• Ob kraji ali izgubi gotovine, potovalnih čekov ali če v kraju, kjer se uporabnik nahaja, ni potovalnega urada American Express ali bankomata, Inter Partner Assistance pomaga v znesku 2.500 EUR, za katere bremeni uporabnikovo kartico.
• Inter Partner Assistance bo posredoval nujna sporočila uporabnikovim prijateljem, družini in sodelavcem v Sloveniji.
• Uporabniku se nudi pomoč pri iskanju izgubljene prtljage, in če jo najdejo, se organizira dostava v kraj stalnega bivališča uporabnika.
• Ob izgubi ali kraji potovalnih in prevoznih dokumentov Inter Partner Assistance pomaga pri njihovem nadomestilu oziroma preskrbi nove prevozne dokumente, pri čemer za stroške v zvezi s tem bremeni uporabnika.
• Inter Partner Assistance nudi pomoč pri rezervaciji hotela, letalske vozovnice, najema vozila...
   

• Inter Partner Assistance bo uporabniku posredoval obvestila in pomagal v zvezi s kongresnimi in poslovnimi centri, prevajalci, tajnicami, najemom telefaksa, mobilnih telefonov in podobno.
• Inter Partner Assistance bo uporabniku prav tako posredoval obvestila o kulturnih, športnih in drugih posebnih dogodkih v tujini in pomagal pri nakupu vstopnic.